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Kundendienst & Reichweite

Das preisgekrönte ISN Customer Service Team ist mit erfahrenen Fachleuten besetzt, die all unseren Abonnenten erstklassige Unterstützung bieten möchten. Mit acht Büros auf der ganzen Welt bietet das Customer Service Team Live-Support für Kunden in mehr als 85 Ländern – unter der Woche rund um die Uhr. Fachleute für Gesundheitsschutz, Arbeitssicherheit und Versicherungen stehen zusätzlich bereit, um Kunden über Bestimmungsanforderungen und den Vorqualifikationsprozess zu informieren.
Außerdem organisieren wir das ganze Jahr über zahlreiche Live-Veranstaltungen, bei denen Sie persönlich mit dem ISN-Team sprechen, auf Sie zugeschnittene Schulungen erhalten und von anderen Abonnenten lernen können, wie diese ISNetworld für eine effizientere Auftragnehmerverwaltung einsetzen.

Vorteile vom ISN-Kundenservice und Kommunikation

ISNetworld-Auftragnehmerkunden profitieren von folgenden Support-Leistungen:
  • Unter der Woche rund um die Uhr Kundendienstmitarbeiter für Live-Support per Telefon, E-Mail und Chat
  • Neueste Technologie ermöglicht Benutzern die Freigabe ihrer Bildschirme während Support-Gesprächen mit Kundendienstmitarbeitern
  • ISNetworld bietet Informationsressourcen für Auftragnehmer zu verschiedenen Themen, darunter die Vorteile der Erarbeitung und Pflege von Sicherheitsprogrammen, Tipps für die Meldung von Vorfällen und bewährte Marketingmethoden
  • Auftragnehmer können leicht persönliche Schulungen und Kontobesprechungen mit dem Customer Service Team vereinbaren
ISNetworld-Auftraggeber profitieren von folgenden Support-Leistungen:
  • Dediziertes Team aus ISN-Kundenbetreuern, die während des Implementierungsvorgangs und später zur Verfügung stehen
  • Mitglieder des ISN-Teams sind in den ersten Wochen der Implementierung vor Ort, um intern und extern zu unterstützen
  • Unbegrenzt viele Schulungen, persönlich oder über Webkonferenzen
  • Von ISN veranstaltete Runde Tische zum Netzwerken mit Auftraggebern aus derselben Branche oder Region und Austauschen von bewährten Methoden
Weitere Ressourcen sind verfügbar, um das ISNetworld-Erlebnis zu verbessern und eine Möglichkeit zur persönlichen Kommunikation mit unserem Team, um die Funktionen und Vorteile Ihres ISNetworld-Kontos nachzuvollziehen, darunter:
  • Regionale Helpdeks und Benutzergruppentreffen, die regelmäßig stattfinden
  • ISN CONNECT, die Benutzerkonferenz von ISN
  • Konferenzgespräche mit ISN-Mitarbeitern
  • Webinare zu verschiedenen Themen wie Buchführung, Versicherungen und Vermarktung Ihres Unternehmens über Ihr ISNetworld-Konto
  • Persönliche Gespräche, Workshops und Runde Tische mit dem Team von ISN
ISN's Customer Service Team has been recognized with a Stevie® Award for excellent Customer Service in 2015 and 2016.

Kundenkommunikation in Zahlen

5,000+face-to-face customer meetings in 2016
30Sprachen werden im Customer Service Team gesprochen
3,700+Contractors attended a Help Desk and Users Group Meeting in 2016
Über 7.000Anrufe werden von uns pro Woche geführt, um unsere Kunden proaktiv zu unterstützen
Videos
Rockwater Energy erzählt, wie sehr sich das ISN-Team einsetzt
ISNetworld hilft SOLSCAPES, L.L.C. bei der Vereinfachung von Prozessen und der Erzielung einer hervorragenden Sicherheitsbilanz
IC&M Inc. erklärt, wie ISN einem kleinen Unternehmen eine große Chance verschafft hat
„Der Kundendienst von ISN ist wirklich hervorragend. Uns wurde immer fachkundig geholfen, wenn wir etwas brauchten.“
Clean Air Engineering, Inc.
„Die Zusammenarbeit mit dem Kundendienst von ISN war hervorragend. Der Kundendienst ist immer da, wenn wir Hilfe benötigen. Dank der Glaubwürdigkeit, die wir über unsere starke Position in ISNetworld erhielten, konnten wir uns von einer Anlage auf acht Anlagen steigern.“
Ernco Environmental Drilling & Coring Inc.
„Das ISN Customer Service Team ist außergewöhnlich freundlich und immer bereit, Fragen professionell, höflich und geduldig zu beantworten.“
Jet Specialty, Inc.
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